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售后服务承诺书

一、服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的问题都能快速赶到现场，进行维修和更换。
2．产物交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有对于产物质量投诉，在2小时内经予答复，48小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随出发，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有对于产物质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产物，我公司承诺终身上门检测和维护。

二、运输方式
1．所有货物免费运送到客户手中，免费指导安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产物保养的常识。
2．所有货物保修、维修完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

叁、退换货物承诺
1．所退换产物要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
补．产物曾被非正常使用。
产．非正常情况下存储、潮湿。
肠．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
诲．食物和液体溅落导致的损坏。
别．产物的正常的磨损。
蹿．超出保质期。
 

24小时服务电话：13899999120  0991-5641747  
公司邮箱：flgxgs@163.com
投诉电话：13999179805  程经理
本服务承诺最终解释权归成人精品综合一区所有。

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